七病区为普外科病房，普外科病区的特点就是“急、快、危”。作为一名普外科的护士要有过硬的技术和较快的应变能力，七病区在护理部老师的指导下，加强护理质量监控，优化护理流程，不断规范护理行为的同时，注重对各级护士的培训，巩固护理人员的基础技能，提高每位护理人员的综合急救能力。

    目前病区响应使用简化的文字书写，减少了护理人员的书写时间，为患儿提供更优质的服务，做到把时间还给护士，把护士还给病人，在巡视病房时及时发现并解决患儿生活上或者护理中存在的问题，特别是在患儿有需要时，我们会第一时间出现在患儿身边，满足患儿的需要。普外科病房有大量做临时造口的患儿，许多家属对此变化手足无措，不知如何护理。在造口护理方面，七病区的护理人员进行了一定的培训，积累了一些造口护理经验。当完成造口手术的患儿回到病房时，我们都会在第一时间出现在家属身边，用自己的耐心、细心、恒心来教会患儿的家属做造口护理，即使患儿在出院回家后，他们也能自行为宝宝更换造口袋。家长在家中若遇到造口方面的问题，只要一个电话，就能得到指导，消除了家属的心理负担及后顾之忧。

    在夯实护理人员基础护理以及专业护理的同时，统一思想认识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，为了更好地开展优质护理服务，提高人文关怀，使病人在住院期间有家的感觉，为此我们付出了很大的努力。首先我们对病区环境进行改进，做到小而不乱，整洁大方。在科室主任的大力支持下，我们首先在护士台推出生物角，这些美丽的热带鱼不仅把病区打造成“生态病房”，而且为患儿在烦闷的住院过程中带来了些许的欢乐。在患儿住院期间，我们努力做到家庭式服务，尽量满足家属的合理要求，真诚关怀，彰显温情，人文关怀要注入“情”，想家属之所想，急家属之所急，以自己真诚的微笑和热情的服务来打动每一位患儿及家属。

    在开展全程优质护理服务工作中不断探索和实践，以优质护理为目标，让特色护理走进病房，创新护患沟通形式，从每一件小事做起，从每一个细节着手，以真诚的付出给患者带来帮助，在为患者创造一个整洁、安静、温馨、舒适的就医环境的同时，我们病房还建立了“健康宣教园地”，用于张贴小儿各类应时的疾病知识，为家属提供一个关于疾病防治知识的交流平台，满足家属对健康知识的渴望与需求，除此之外，病房开设每月一次“公休座谈会”，邀请病区患儿以及家属参加。公休座谈会由高年资护士主持，根据各科疾病的特点，制定健康宣教内容，并且邀请我院营养科主任，定期为患儿提供专业的饮食指导，公休座谈会的内容形象生动，健康宣教内容易于理解。集中的健康宣教和有针对性的个体化健康指导，同时也教会了家属对患儿的管理，能很好的配合医生的治疗，促进了患者的康复，受到了家属、患儿和医生的称赞！出院时一次详细、全面的健康指导，以及术后三天耐心、细致的电话回访，把关爱延伸到患儿家里，提供细致周到，真诚关怀的家庭式特色护理，让患儿体会到家庭般的温暖！

    通过病区全体护理人员的共同努力和自身的不断学习，创新思维，提供全程的优质护理服务！