为规范员工服务行为，传承医院文化，弘扬医务人员职业精神，提高医疗服务内涵，我院结合不同岗位的工作要求，在征求各部门意见的基础上，编制《上海市儿童医院员工文明服务手册》，该手册将发放至所有岗位（含外包岗位）员工手中。
为提高员工文明服务规范的知晓度和执行度，我院文明办将对所有岗位的员工进行培训。1月3日中午12:30分，检验科主动邀请文明办对员工进行文明服务培训，由此拉开了本次系统培训的序幕，其他岗位员工的培训也将陆续开展。届时，我院规范化、标准化医疗服务模式将为群众提供更优质的诊疗服务，更有效的推进我院精神文明工作的开展。
文明办
2012.01.07
