“我也会像医生护士那样去最需要我的地方战斗！”

“今天看到护士脱下面罩脸上鼻子上，有压印有破损，瞬间眼红了想哭，我也会像医生护士一样去最需要我的地方战斗！”这是在发热门诊一线工作的财务部收费人员韩凤珍的心声。

疫情打响后，财务部第一时间响应政府和院方的各项防控措施，科主任放弃假期奔波在一线，本部在沪人员全部停止休假，大年初三到岗值班，做到“随call随上岗”；出入院处组长夏芳和收费处组长李文倩迅速组成临时班组，做好发热门诊人员安排；工会小组长丁美林每天都要对窗口人员进行关怀和引导；在临床防护用品较为紧缺的情况下，部分员工甚至将私人的一次性手套、帽子、护目镜等物品贡献出来供一线使用……在这场攻坚战中，全体财务部收费人员也在自己的岗位“战斗”。

为保证来院患儿及家属安全，收费处和出入院处做了大量预检排查工作:将自助挂号改为窗口实名挂号，挂号中若发现任何可疑情况，收费人员须陪同至预检处再次登记核实；加强患者信息核查，包括患儿信息与病历信息是否一致、陪同家长是否为疫区人员等；细化出入院办理流程，在醒目处张贴温馨提醒，制作入院告知书，加强患儿入院前信息核查。

收费窗口张贴提醒

收费员主动响应号召

就在财务部制定上述全面防疫措施后不久，出入院处就接待了一位“特殊患者”。一名患儿家属至出入院窗口办理入院，窗口人员仔细询问其14天内是否去过疫情较重地区，是否有发热咳嗽，家属均予以否认，但填写患儿告知书时，该家属却勾选了有“温州居住史”。发现情况后，窗口人员又仔细询问，在对方态度较差的情况下，耐心引导、细心解释，终于确认了患儿之前确实曾居住于温州。明确上述情况后，出入院处组长紧急向病区进行了反映。

人在窗口、心在坚守，全力以赴奋战在防控疫情的前线。他们用坚守与付出，在市民和疫情之间，撑起一张可靠的防护网，“进博会最美服务窗口”也一定能用笑容迎来战胜疫情的春天。

转载自医院暖心关爱微信号