喜讯！我院荣获“2018年度进一步改善医疗服务示范医院”

1月6日，由国家卫生健康委医政医管局和《健康报》社联合举办的“进一步改善医疗服务行动计划”——2018年度经验总结暨宣传工作推进会在北京隆重举行。会上，上海市儿童医院被授予“2018年度改善医疗服务示范医院”称号，这也是我院继2016年度、2017年度后，再次摘得该项荣誉。

多年来，上海市儿童医院在改善医疗服务和创建智慧医院方面取得瞩目的成绩。医院不断加强门诊预约系统建设，推进门诊全预约和专病专科精准预约服务，帮助患者“找对医生、找对专病/专科”，提升整体服务效率；持续优化诊前化验服务，在原有的检查项目基础上，增加“流感病毒快速检测”项目，极大缩短了患者排队等候就医时间；着力打造互联网+”儿童医疗健康服务模式，以患者为中心，以需求为导向，通过微信、家长学校、智能床旁、儿联体、互联网医院的实践，突破了信息交换壁垒和时间地域限制，创新了组织形式、服务流程、运行模式和技术业务，形成了一种全流程、线上线下、医患互动、区域联合、协调统一的儿童健康服务模式，为精准便捷就医、促进健康教育、均衡卫生资源、提升区域儿科医疗服务能力提供了有力支撑，产生了良好的社会效益。

在构建和谐医患关系方面，我院以人文服务为媒介，组织开展了众多人文服务活动和项目,并建立了“四叶草”服务模式，建立了“患儿成长支持”、“家长成长支持”、“志愿者成长支持”、“医护工作人员成长支持”四大人文服务体系，惠及众多患者及其家庭，为他们带来温暖与关怀。在医院多年的人文服务活动开展中“人文、公益、儿童友好”等理念与医院文化更深入的融合，营造了良好的医疗环境，有效的促进了医患关系，提升了患者的满意度。

本次表彰充分肯定了我院在改善医疗服务方面所做出的努力与取得的成就。在健康中国的大背景下，我院将继续紧跟新时代、回应新要求，一手抓改革、一手抓改善、勇立潮头、开拓创新，把更高质量、更富人文关怀的医疗服务送到患者身边。

院办、宣传文明办

2019.1.7

获奖单位被授予荣誉证书

荣誉证书

会议现场