“阳光爱心”志愿者为患儿送清凉

    清晨，灼热的阳光便让人望而却步，可是，小周姑娘7点不到就已出门，顶着烈日，赶到上海交通大学附属儿童医院，穿上“绿马甲”，7点半准时站在“一站式自助服务机”前，为一波又一波的患儿家属服务。

很快，在医务人员“上班别迟到”的催促下，小周看了下壁钟，“呀，8点半了，时间过得真快。”随后，她匆匆赶往附近的艺海大厦上班，短短一小时，小周显得“意犹未尽”，在志愿者回馈录上，她写道：“帮助这些家长，让我自己很快乐。”

为了应对暑期就诊潮，白领、大学生、退休人员等志愿者在贡献着力量；医院全员动员加班加点，采取分时段预约的方式“削峰平谷”，引导病家合理有序就医……

“阳光爱心”志愿者轮流“上岗”

    清晨8时，正是儿童医院就诊的“早高峰”时段，预检台前人头攒动、门诊大厅内排着数条长龙，两个人说话得凑到耳边才听得真切。

小周、小薛等四位“绿马甲”，每人守在一台“一站式自助服务机”前，协助患儿家长完成自助挂号、充值、收费。在志愿者的指导下，除了开卡时间稍长之外，无论挂号、充值、收费，都能在30秒左右完成。一个小时之内，患儿家长接踵而至，“绿马甲”重复着刷卡、点按屏幕等操作，无暇休息却热情高涨。

    有了志愿者，自助服务机被高效利用，患儿家长几乎不用等待，随到随用。为了引导家长使用自助服务机，普通专家号已向自助服务机开放，几位医院工作人员举着牌子来回“穿梭”在队伍长龙中，提醒家长开卡使用自助服务。

    8点半不到，上海健康职业技术学院的大一学生小王等大学生志愿者已穿好“绿马甲”前来接班，他们将继续服务到11点半。而到了每晚19点到21点的“晚高峰”时段，医院的党团员志愿者将会继续上岗，协助患儿家长使用自助服务。

“阳光爱心”志愿者奉献爱心快乐自己

    医院在6月初就开始对暑期就诊高峰做全方位的准备工作，精神文明办开展了“志愿一小时、快乐100分”志愿者招募，该活动是根据周边楼宇青年的上班特点设计，医院地处静安区商业中心，医院周边驻扎着众多公司，白领工作一般是上午9:00上班。“一小时志愿”活动就是希望医院周边的白领青年能提前1小时出门，来医院为患儿和家长服务，8:30结束后去上班，既不影响工作，又能奉献爱心，而且还收获到了快乐。目前已有170余名青年报名参加此项活动。

    帮助别人，让志愿者收到了满满的“正能量”，志愿者老陈说：“帮到别人，再小也是件很快乐的事。”小孔则认为，自己在志愿者活动中体会到了医务工作者的艰辛，“了解一个病患来医院就诊所需要经历的程序”，小侯说：“这是一份荣誉，我得到了身边朋友的赞赏，远在故乡的父亲也竖起了大拇指。”