很高兴有机会以患者家属身份参加儿童医院新职工考试。第一次体验这个角色，感触很多。

    首先以前考试自己都是作为应考者，而这次考试也可以说是一个观摩者。每参加一项操作的考试之前，我们都会先去复习这项操作，并提出很多问题来，这对我们来说起到了温故而知新的作用。通过考试，我们看到了学姐们的不足之处，同时，这些不足也是我们自己操作中的缺陷，比如：个别人无菌观念不强，技术操作不熟练。感觉我们都是一些眼高手低的人，看起来很简单的操作，感觉自己一定不会忘记或者一定不会出错的步骤，往往在考试过程中却百般的出错。有些知识只靠讲授不能理解和掌握，还需进行演示。这就要求我们在平时多多练习。

    其次作为家属。这一角色的转换让我们深切体会到患者家属那种紧张急切的心情，以前我们会觉得在我们上治疗或是做各项护理操作时家属提的各种问题是在刁难我们。但是当我们转换为患者家属这一角色后，我们才发现原来这些问题提的是那么的理所当然。这让我们在同家属交流时多了几分理解。在护理操作过程中我们要与病人进行有效沟通，而且要动作熟练、手法准确、表情自然；要理解每一操作步骤的理论基础和原理，着重分析和研究病人的基本需要，掌握评估和满足患者的各种基本需要的基本知识和技能。只有这样，我们才能解决病人的各种疑难，我们才能建立良好的护患关系。

    随着社会的发展，医疗知识的普及，患者对医疗需求不断提高的今天，作为即将成为白衣天使的我们面临着更大的挑战，只有把每项操作做到尽善尽美，以优质服务满足不同年龄、不同层次患者的需求，才能适应形势的发展，胜任本职工作，才能成为患者的亲人、朋友，得到患者的理解和尊重。

    扮演家属，能让我们带着一颗渴求知识的心去汲取知识，就像海绵吸水一样，在满足中畅游知识的海洋。

                                                               六病区：实习生（上海医药高等专科学校）