党的十八大，是一个高举旗帜、凝聚力量的大会；是一个继往开来、高度自信的大会；是团结奋进、夺取胜利的大会；是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。根据申康党委关于认真组织开展学习贯彻党的十八大精神通知的要求，医院党委以“学习好、宣传好、贯彻好党的十八大精神”为总体目标，率先谋划、全面布置、广泛动员、层层落实，将认真组织开展学习宣传贯彻十八大精神作为目前的首要政治任务。
一、党委高度重视，认真学习贯彻
在十八大召开以前，各支部征集党员十八大寄语，共50余条。党委在OA系统、党建网站上开通十八大专栏，将党员对十八大的期待和瞩目、十八大的动态信息进行实时发布。同时，医院通过易拉宝、道旗等形式，营造出喜迎十八大胜利召开的浓厚氛围。
十八大召开当天，医院党政领导班子、党员干部、党支部书记、新党员、入党积极分子等一起收看了开幕式，认真听取了胡锦涛总书记作的题为《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的报告。
11月26日医院党委组织中心组成员参加由静安区委组织部党员服务中心举办的“十八大精神主题教育”主题讲座，中共上海市委党校卢肖文教授以夺取中国特色社会主义新胜利为题讲解了她对党的《十八大报告》的学习心得。医院党委还将于12月13日邀请到市委党校袁秉达教授为全院党员上一堂关于十八大报告和党章修改方面的专题辅导报告。
二、提高学习成效，创新形式载体
医院党委通过手机党报、OA邮件下发十八大报告的有关学习材料，要求各支部组织召开专题组织生活会，并通过OA在线学习考核平台全面了解全院党员对十八大报告的理解深度和学习成效。十八大报告专题在线考核由20道选择题组成，涵盖了十八大报告的深刻背景、重大意义、大会主题、框架与要点、新意与要点，帮助全体党员在十八大报告的认真学习和深入贯彻时更有针对性、更具指导性、更富实效性。
三、立足岗位践行，示范支部先行
为贯彻落实党中央关于基层组织建设年的工作部署和相关要求，在创先争优活动第三阶段中建立和巩固创长效机制，进一步总结开展创先争优活动的成功经验和典型做法，充分发挥基层党组织在医院党建和医院发展中的战斗堡垒作用，加强先进党支部和优秀党员的引领示范作用，努力培养一批示范辐射作用强、带动引领效益好的医院党建工作典型，以创建促规范，以示范带全盘，全面提高医院党建工作的规范化、科学化水平，向十八大献礼，医院党委开展党建示范工程案例征集评选。各党支部围绕“凝心聚力工程、为民服务工程、科室品牌工程、服务一线工程、窗口形象工程”等主题，紧密结合实际，将本支部的党建示范工程特色，以案例的形式将成果固化。通过支部联合体的方式互相学习、分享经验，各支部开展了一系列主题鲜明、围绕中心、服务大局、突出特色、富有成效的支部党建工作项目，比如：创新咨询平台，贴心服务到家；争做活跃在科学战线上的排头兵；注重小细节服务大改善；为了祖国的未来，我们选择任劳任怨；微博创先 服务儿童；集体争优 服务一线；以人为本，以“心”创新；科室品牌引领儿童医院外科文化；立足本职，便民服务，深化职业精神；搭建党群联系平台服务员工凝聚人心；人人参与控烟活动，共创健康无烟环境；多动症儿童家长家长健康讲座；推行星级服务 推动全员争优。支部示范案例在党务公开中充分展示，通过OA在线评议系统接受广大党员群众的公开投票，评选结果将纳入支部年度达标创先考核。
四、落实便民利民，服务再现亮点
医院党委将学习贯彻十八大报告精神与积极落实申康党委要求的“改善服务、提高质量、控制费用、便民利民”十六个字的工作目标紧密结合，在细节服务、温馨服务、满意服务、便民服务方面推陈出新，再现亮点。
在方便就诊方面，医院在预约挂号的基础上，开展分时段预约，病家可通过电话预约、现场预约、诊间预约和出院病人病房预约的方式预约专家门诊或者相关特殊检查，并根据预约的时间段前来就诊，减少了病家的无效候诊时间。我院开展门诊“一站式”自助收费服务，由客服专员协助病家完成自助挂号、缴费、查询、打印报告单等操作。目前，我院每日自助付费服务的使用率高达30%，很大程度上减少了病人排长队和往返付费的情况。医院特聘的客服专员分布在医院不同岗位上（比如预约挂号室、便民服务中心、门诊大厅等）负责现场导医和预约、寄存病人家属包裹、督查门诊环境卫生、反馈门诊预约信息等，提高医院的整体服务质量和形象。为了及时解决病家在看病过程中遇到的困难，我院在各窗口设置值班窗口，有专人负责为病家答疑解惑，减少病家的紧张情绪，为其看病带来便利。
在健康宣教方面，医院专门制作了三档儿童动画片，以水木娃娃卡通形象进行健康宣教和就诊指导。护理部还自制防范意外伤害健康宣教图片，张贴在各病区和门急诊，提醒儿童及其家长警醒意外风险，预防意外伤害的发生。手术室外专门开辟宣教室，供手术病人家属候诊，同时放映各类健康宣教篇，让病人家属学习术后观察、护理等相关知识，同时缓解术中等候的紧张情绪。针对多动症这一日益被关注的疾病，儿保所已组织40余次讲座，围绕多动症儿童家长关心的问题，宣教近1000人次。各病房也设置了健康宣教栏，定期更新相关疾病知识，使家长提高对疾病康复和保健的认知能力，同时也美化了病区的环境。
在关怀病人方面，医院在院区内规划出一片专供病患及其家属晾晒衣物的区域，外部围建木制隔离栏，内部搭建晾衣架，并加装了防雨顶棚，解决了病家的生活困扰，体现了人性化的关怀。医院今年启动移动医疗临床-床旁智能互动系统，内置多项功能模块，医护人员通过临床床旁智能系统进行诊疗服务，病人及其家属可以通过该系统了解医院便民服务以及享受其提供的各种娱乐功能。
五、夯实基础工作，推动科学发展
党委丁俭书记在近期的支部书记例会上强调，党的十八大是充分发扬民主、集中全党智慧的结晶；是新形势下夺取中国特色社会主义新胜利的政治宣言；全面建成小康社会的行动纲领。我们要坚定不移地沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗，以科学发展观指导党的建设，着力提高党的建设科学化水平，要增强紧迫感和责任感，牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设。丁书记指出，我们要立足本职岗位、结合工作实际，将认真学习和深入贯彻党的十八大报告作为我们下一阶段的首要政治任务。全院党员要围绕中心工作，服务发展大局，夯实基层基础，层层深入思考、积极探索实践，将十八大报告作为强大的精神动力，为新时期、新形势、新医改背景下，医院的健康发展提供强大的组织保障。
