2月5日上午，我院召开社会监督员座谈会，来自静安区市民巡访团的6名监督员参与本次会议，我院党委黄敏副书记、护理部、保障部、门诊办公室和文明办等职能部负责人出席了座谈会。据悉，这6位监督员自2011年以来一直参与医院文明服务督查和满意度测评工作，对医院文明服务工作的开展起到很好的促进作用。 会上，组长吴国兴老师代表小组做了年度工作总结发言，对我院精神文明工作予以肯定，医院医疗质量和服务态度提高，以人为本、创新理念提升，医患关系和谐，群众满意度高。医院在文明服务方面更加注重细节服务，开展的各项便民措施是2012年文明服务的重点也是亮点。与此同时，他还指出我院文明服务（如挂牌服务、保洁巡回等）存在的一些不足，并提供了中肯的建议和意见。
我院黄敏副书记对社会监督员表达深深地谢意，感谢他们一直以来对我院精神文明工作的支持和帮助。并代表医院向社会监督员通报了医院2012年精神文明取得的成效，表示我院在2012年文明单位复评审和万人问卷取得的成绩离不开每位监督员的辛勤付出，同时也希望他们能够一如既往的支持我院精神文明建设工作，为医院服务文化内涵的提升贡献力量。 文明办
