岁月见证梦想，坚守彰显担当

——上海市儿童医院新春贺词

玉鼠辞旧岁，金牛报春来。值此辞旧迎新之际，中共上海市儿童医院委员会向长期以来关心和支持医院建设发展的各级领导、社会各界人士表示衷心的感谢！向坚守岗位的医护和医技人员，以及后勤服务人员表示诚挚的慰问！祝愿各位新春快乐、阖家幸福!

过去的一年是极不平凡而又难忘的一年，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球。儿医人白衣作战袍、智慧作武器，和全国人民共克时艰，与时间赛跑，与病毒较量，以实际行动充分展示出了习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上所阐释的“生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共”的伟大抗疫精神。在这场“战疫”中，儿医人奋战在一线，随时待命，恪尽职守，携手筑就儿童健康防线，肩并肩打赢这场没有硝烟的战争。2020，“鼠”你最棒！

春寒料峭、抖擞精神。庚子年初，面对严峻的防疫形式，我们坚决贯彻落实上级决策部署，迅速建立起防控组织体系和工作机制，成立了以党政主要领导为组长、全体班子成员为组员的疫情防控工作领导小组，下设8个工作小组，加强安全风险防控督查，加强感控体系建设和两院区发热门诊建设，严格落实市卫健委和申康中心关于疫情防控工作的工作要求，全力克服医院在防控工作中面临的问题和困难，保障各项防控工作落到实处，确保医院运营和谐稳定。各党支部和全体党员在院党委领导下，奋战抗疫一线，参加志愿者服务，带头无偿献血，捐献特殊党费，充分发挥了支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将鲜红的党旗高高飘扬在疫情防控的每一块阵地。

春风化雨、润物无声。我们加强员工关爱，加强一线员工人文关怀和心理疏导，落实全院全员核酸检测及重点区域员工的核酸检测工作，对院内职工开展新冠疫苗接种，多措并举关爱员工，帮助员工稳定情绪、增强信心。通过制定关爱方案、建立关爱队伍、开展上门慰问、组建微信关爱群、总结宣传报道、有针对性的个性化服务“5+X” 模式，为家属在援鄂、本市定点医院、发热门诊和隔离病房等疫情防控一线工作的8个员工家庭实施精准关爱。

春回大地、万物复苏。在严守疫情防控底线的同时，我们完成了医院内部组织机构负责人换届聘任工作和支部换届选举工作，通过建设充满激情、富于创造、勇于担当、敢于先锋的干部队伍进一步推动复工复产，开拓业务创新、调整结构优化、开展临床研究、提高管理效能，紧抓医疗质量。切实发挥巡察利剑斩沉疴的作用，加压拧劲，推深做实巡察“后半篇文章”。全院党员和群众将在“四史”学习教育中积攒的前行力量，化为提振干事创业的精气神，自觉投身到医院的高质量发展建设中。根据《上海市医疗付费“一件事”业务流程再造工作方案》要求，积极推进医院线上线下业务流程梳理和功能改造，完成医保“五期”接口升级，依托“随申办”开展上海儿童医保电子码的申领和使用，率先在全市实现儿童医保患者线上线下一体化的医保脱卡支付和便捷就诊。持续推进移动支付和自助支付，减少患者在窗口的排队等候时间。

春潮涌动、奔流向前。在加强疫情防控的同时，医院加快“互联网+”医疗服务项目建设，于2月28日正式挂牌上海市儿童医院互联网医院，并同步开通在线复诊服务，成为全市首家儿童互联网医院。为实现覆盖诊前、诊中、诊后全流程一体化的儿童健康服务模式，后续相继开通了医保脱卡支付、云药房药品配送服务、自助核酸检测申请、电子票据、在线申请预约检查检验、线上住院服务等多项功能，不断优化线上服务内容，开展合作单位间远程联合门诊新模式，解决疫情发生以来异地患者就医困难的问题。产生良好社会效益和外部影响。

春满人间、暖意融融。我们持续改善服务，给患者更便捷高效的就医体验。在全市范围率先试点成立“患者体验部”，在门诊便民服务中心、互联网医院开设意见征集窗口，通过线上线下征集患者意见和建议，针对患者就医过程中的堵点和痛点，优化就医路径和医疗服务细节，成功举办申康医院发展中心医院开放日活动，顺利召开第二届家委会研讨会，针对医院十四五精神文明规划和改善患者就医体验建言献策，推动患者满意度与医疗服务质量双提升。

子去丑来腾锦绣，鼠归牛到竞辉煌。新的一年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以医院“十四五”规划为指引，牢守公共卫生安全底线不放松，坚持高质量发展思路不动摇，同心携手，再创佳绩！最后，再次衷心祝愿大家新的一年，万事如意、牛气冲天！

中共上海市儿童医院委员会

2021年2月11日